Na Baú de Encantos, acreditamos que a magia da infância deve ser vivida intensamente em todas as suas fases. Somos uma loja especializada em brinquedos, acessórios e artigos recreativos pensados especialmente para as crianças, proporcionando momentos de alegria, aprendizado e criatividade.

Trabalhamos com fornecedores de confiança que compartilham o nosso compromisso com qualidade, segurança e inovação. Cada produto que oferecemos é cuidadosamente selecionado para atender às necessidades e ao desenvolvimento de cada faixa etária, garantindo não apenas diversão, mas também benefícios para o crescimento físico, cognitivo e emocional dos pequenos.

Nosso objetivo é entregar muito mais do que um simples brinquedo: queremos proporcionar a alegria de presentear e ser presenteado, oferecendo experiências únicas e memoráveis. Sabemos que escolher o presente perfeito para uma criança pode ser desafiador, e é por isso que estamos aqui para ajudar, com soluções criativas e práticas que encantam e estimulam a imaginação.

Navegue em nosso baú e descubra um universo de possibilidades para encantar as crianças que você ama! Cada item é uma oportunidade de criar memórias inesquecíveis, desde os primeiros brinquedos até os acessórios que acompanham as aventuras do dia a dia.

Seja bem-vindo(a) à Baú de Encantos, onde a diversão e a magia da infância ganham vida! 🌟

Sobre a Baú de Encantos

Política de Privacidade da Baú de Encantos

Na Baú de Encantos, sua privacidade e segurança são extremamente importantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos as informações pessoais que você nos fornece ao acessar e utilizar nosso site, aplicativos e redes sociais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018. Nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e em total respeito aos seus direitos de privacidade.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações de nossos clientes quando você se registra em nosso site, realiza uma compra, interage conosco por meio de nossas redes sociais, ou de outras formas, como ao assinar nossa newsletter ou preencher um formulário. As informações coletadas podem incluir:

  • Dados Pessoais: Nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, data de nascimento, gênero e dados de pagamento.
  • Dados de Navegação: Informações sobre como você usa nosso site e interage com nossas redes sociais, incluindo o tipo de dispositivo, IP, navegador, páginas visitadas e a maneira como você interage com conteúdos, posts e anúncios.
  • Cookies e Tecnologias de Rastreamento: Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar o tráfego em nosso site e plataformas de redes sociais associadas.

Ao interagir com nossos perfis e páginas em redes sociais, também podemos coletar dados adicionais relacionados à sua interação com nossos conteúdos (curtidas, comentários, compartilhamentos) e com a plataforma em si (informações de perfil, interações e preferências). Essas informações são tratadas conforme as disposições desta Política de Privacidade.

2. Como Usamos suas Informações

As informações que coletamos são usadas para os seguintes fins:

  • Processar e gerenciar suas compras e transações, bem como fornecer suporte ao cliente.
  • Enviar atualizações sobre seu pedido, ofertas especiais, novidades, promoções e conteúdo personalizado de interesse, tanto por e-mail quanto por meio de nossas redes sociais (como anúncios ou mensagens diretas). Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
  • Melhorar a funcionalidade e a experiência do nosso site, personalizando seu conteúdo, serviços e ofertas com base no seu histórico de navegação e interação em nosso site e redes sociais.
  • Cumprir com obrigações legais, resolver disputas, e prevenir fraudes, quando necessário.

Nosso uso de seus dados pessoais é sempre realizado com base em uma das hipóteses legais previstas na LGPD, como a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, ou seu consentimento para o envio de comunicações promocionais.

3. Compartilhamento de Informações

Nós respeitamos sua privacidade e não vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que auxiliam na operação do site, no atendimento ao cliente e na entrega de produtos, como fornecedores, empresas de transporte e processamento de pagamentos. Esses terceiros são contratados para executar serviços em nosso nome e são obrigados a seguir práticas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

Além disso, podemos compartilhar dados de interações públicas em redes sociais (como curtidas, comentários e compartilhamentos) com nossos parceiros para análise de engajamento e melhorias nos serviços oferecidos.

Também podemos divulgar informações pessoais caso sejamos obrigados por lei ou para proteger nossos direitos legais, conforme previsto na LGPD.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação, tanto em nosso site quanto nas plataformas de redes sociais em que interagimos. Utilizamos tecnologia de criptografia, como o protocolo SSL (Secure Socket Layer), para proteger as transações realizadas em nosso site.

Além disso, seguimos práticas de segurança para proteger a privacidade das interações realizadas nas redes sociais, mas é importante lembrar que a segurança em plataformas de terceiros (como Facebook, Instagram, etc.) também depende da proteção oferecida pelas próprias redes sociais. Assim, recomendamos que você esteja ciente de suas configurações de privacidade nas plataformas que utiliza.

No entanto, nenhuma forma de transmissão ou armazenamento de dados é 100% segura, e não podemos garantir a segurança absoluta das informações.

5. A quem esta Política de Privacidade se aplica?

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários, clientes, parceiros e visitantes que acessam e utilizam os serviços oferecidos pela Bau de Encantos, incluindo, mas não se limitando, ao site, plataformas digitais, aplicativos, redes sociais ou qualquer outro meio de interação com a empresa. Ela se destina a regular a coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados pessoais desses indivíduos, conforme os termos estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e outras legislações pertinentes.

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço da Bau de Encantos, incluindo suas páginas e perfis em redes sociais, o usuário concorda com os termos e condições descritos nesta Política de Privacidade.

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

7. Direitos do titular dos dados, sob a LGPD

De acordo com a LGPD, você possui direitos sobre suas informações pessoais, incluindo:

  • Direito de Acesso: Você pode solicitar o acesso aos seus dados pessoais que mantemos em nossos registros, tanto no site quanto em interações em redes sociais.
  • Direito de Correção: Caso suas informações estejam incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar a correção ou atualizar seus dados diretamente no site através da página “Minha Conta”, ou nos canais de atendimento.
  • Direito de Exclusão: Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto quando estes forem necessários para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais, ou para o exercício de direitos em processos judiciais.
  • Direito de Revogação de Consentimento: Caso tenhamos processado seus dados pessoais com base no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento realizado antes da revogação.

Além disso, você pode exercer seus direitos em relação a dados coletados por meio de nossas redes sociais, de acordo com as configurações de privacidade das plataformas.

Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta”. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

8. Uso da Conta e dados de Acesso

A Baú de Encantos atua de forma a preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não entramos em contato para solicitar dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

9. Cookies

Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos cookies para:

  • Lembrar suas preferências e configurações.
  • Melhorar a funcionalidade e a experiência do nosso site.
  • Analisar o desempenho e a eficácia do site.

Você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas partes do nosso site. Para mais informações sobre como gerenciar cookies, consulte a seção de ajuda do seu navegador.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

A Baú de Encantos pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de coleta ou uso de dados, ou para cumprir com novas exigências legais. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.

11. Legislação e Foro

Esta política será regida, interpretada e executada com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a lei nº 13.709/2018, independente das Leis de outros Estados ou Países, sendo competente o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir qualquer dúvida ou disputa decorrente deste documento.

12. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou sobre como suas informações estão sendo tratadas, entre em contato conosco:

  • E-mail: contato@baudeencantos.com.br
  • WhatsApp: (31) 97137-5813

13. Última atualização e versões anteriores

Ultima atualização: 14 de novembro 2024

Política de Devoluções e Reembolsos da Baú de Encantos

Na Baú de Encantos, nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória. Se, por algum motivo, você não estiver totalmente feliz com o produto adquirido, criamos uma política de devolução simples e eficiente para ajudá-lo. Veja abaixo as condições para a devolução e reembolso.

1. Direito de Arrependimento:

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, sem a necessidade de justificar o motivo. Para isso, basta acessar a opção na seção “Minha Conta” em nosso site ou entrar em contato com nossa central de atendimento.

2. Condições para Devolução:

  • O produto deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido.
  • O item deve estar com a embalagem original intacta, sem danos, e com todas as etiquetas, acessórios e brindes (quando houver) inclusos.
  • Caso o produto tenha sido aberto, usado, lavado ou danificado, com etiquetas, embalagens ou adesivos de higiene removidos parcial ou integralmente, a devolução não será aceita.
  • Apenas será permitida uma solicitação de devolução por pedido.
  • O produto após recebido será analisado por nossa equipe antes de autorizarmos o reembolso. Sendo aprovado, o reembolso será processado e poderá levar entre 3 (três) e 20 (vinte) dias úteis, variando de acordo com os diferentes bancos, para que os clientes recebam o reembolso após o processamento bem-sucedido.

3. Como Solicitar a Devolução:

  • O cliente pode solicitar a devolução diretamente pela seção “Minha Conta” em nosso site ou entrando em contato com nossa Central de Atendimento. Em ambos os casos, será necessário informar o número do pedido e o motivo da solicitação para que possamos dar continuidade ao processo.
  • Após a aprovação da solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta à nossa loja.

4. Custos de Envio:

  • Devolução por Arrependimento: O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade da Baú de Encantos. Porém, caso uma etiqueta de devolução não esteja disponível, será necessário que você pague uma taxa de envio antes de devolver o item. Após o reembolso do pedido, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para que possamos reembolsar a taxa de envio.
  • Produto com Defeito ou Incorreto: Se o produto recebido estiver com defeito ou em desacordo com o pedido, o frete de devolução será por nossa conta.

5. Formas de Reembolso:

Se você solicitar a devolução e o produto for aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra, seguindo as condições abaixo:

  • Cartão de Crédito ou Débito: Para compras realizadas com cartão, o estorno será solicitado junto à operadora do cartão e poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
  • Pix (Integral ou Parcelado): O reembolso será efetuado diretamente para a mesma conta bancária utilizada no pagamento.
  • Boleto Bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.
  • Carteiras Digitais: Para pagamentos realizados via carteiras digitais, como PayPal ou outras plataformas, o reembolso será processado diretamente na conta vinculada à carteira, seguindo os prazos de processamento da plataforma.
  • Vale-Compras: Caso seja de sua preferência, podemos emitir um vale-compras no valor total da compra, para ser utilizado em futuras aquisições em nosso site.

6. Validade do Vale-Compras:

Os vales-compras emitidos pela Baú de Encantos possuem validade de seis meses (180 dias) a partir da data de emissão. Caso o vale não seja utilizado dentro desse período, o cliente poderá solicitar uma prorrogação de 3 meses adicionais, desde que a solicitação seja feita dentro de até 3 meses após a data de vencimento do vale. Após esse prazo, o vale será considerado expirado e não poderá ser reativado.

7. Troca de Produtos:

Na Baú de Encantos, não realizamos trocas de produtos. Caso você não esteja satisfeito com o item adquirido, poderá solicitar a devolução do produto, conforme nossa política de devoluções e reembolsos. Posteriormente, poderá realizar uma nova compra com o produto desejado.

8. Garantia contra Defeitos de Fabricação dos Produtos

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia de 30 dias corridos após o recebimento para produtos Duráveis: vida útil superior a 3 meses (ex: brinquedos de maior resistência, móveis, eletrônicos, entre outros) e dentro do prazo de garantia de 90 dias corridos após o recebimento para produtos Não duráveis: vida útil inferior a 3 meses (ex: fraldas descartáveis, cosméticos, entre outros), você poderá solicitar a devolução do produto, conforme nossa política de devoluções e reembolsos. O reembolso será realizado após a análise do produto.

9. Itens com Promoção:

Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ser devolvidos, respeitando as condições da política de devolução. O prazo para devolução será o mesmo de 7 (sete) dias corridos.

10. Exceções:

Itens personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito ou erro de fabricação.

11. Contato para Atendimento:

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato com nossa central de atendimento:

  • E-mail: contato@baudeencantos.com.br
  • WhatsApp: (31) 97137-5813

Na Baú de Encantos, estamos comprometidos com a sua satisfação e queremos garantir uma experiência de compra transparente e eficiente.

Agradecemos pela sua confiança!

Termos e Condições de Uso da Baú de Encantos

Bem-vindo(a) à Baú de Encantos! Este documento regula os termos de uso do site, redes sociais, e aplicativos de mensagens (como WhatsApp) utilizados por nossa empresa para comercialização de produtos. Ao interagir com nossos canais, você concorda com os termos abaixo. Leia atentamente antes de realizar qualquer cadastro, compra ou interação.

Cláusulas do Termo

1. Aceitação dos Termos

1.1. O uso do site, redes sociais, e aplicativos da Baú de Encantos implica a aceitação integral destes Termos e Condições de Uso.
1.2. Caso você não concorde com algum item deste documento, pedimos que não prossiga com o uso de nossos serviços.

2. Canais de Atendimento e Venda

2.1. As compras podem ser realizadas pelos seguintes canais:

  • Site oficial da Baú de Encantos.
  • Redes sociais oficiais (Instagram, Facebook, etc.).
  • Aplicativos de mensagens, como WhatsApp, desde que autorizados por nossa equipe.

2.2. A comunicação e a conclusão da compra realizada fora do site seguem as mesmas condições descritas neste Termo.

3. Cadastro e Responsabilidade pela Conta

3.1. Para realizar compras pelo site, o usuário deverá criar uma conta, fornecendo informações corretas, completas e atualizadas.
3.2. O login e a senha cadastrados são pessoais e intransferíveis, e o usuário é o único responsável pela segurança de suas credenciais.
3.3. No caso de compras realizadas via redes sociais ou aplicativos, o cliente deverá fornecer os dados necessários para efetuar a transação.
3.4. A Baú de Encantos não se responsabiliza por danos ou prejuízos decorrentes do uso indevido das credenciais de acesso ou informações fornecidas por terceiros.

4. Uso por Menores de 18 Anos

4.1. O cadastro e as compras por menores de 18 anos devem ser realizados com supervisão ou consentimento de seus responsáveis legais.
4.2. Para compras realizadas por menores através de redes sociais ou aplicativos, presume-se a ciência e autorização de seus responsáveis.
4.3. Os responsáveis legais assumem total responsabilidade por quaisquer atos realizados por menores em nossa plataforma ou canais.

5. Produtos e Ofertas

5.1. A descrição, disponibilidade e preços dos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, sendo garantido o preço vigente no momento da finalização do pedido.
5.2. Em compras realizadas fora do site (como WhatsApp), as condições apresentadas na conversa serão confirmadas antes da conclusão do pedido.
5.3. Caso o produto esteja indisponível, a Baú de Encantos entrará em contato para propor alternativas ou cancelar o pedido.

6. Pagamentos

6.1. Os pagamentos podem ser realizados por cartão de crédito, boleto bancário, Pix ou outros métodos disponíveis, dependendo do canal utilizado.
6.2. Para compras realizadas via redes sociais ou WhatsApp, os dados de pagamento serão enviados exclusivamente pelos canais oficiais da empresa.
6.3. A Baú de Encantos não se responsabiliza por pagamentos realizados fora dos canais autorizados.

7. Trocas e Devoluções

As condições de troca e devolução seguem a legislação brasileira (CDC) e estão detalhadas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

8. Privacidade e Proteção de Dados

8.1. O tratamento de dados pessoais dos clientes segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
8.2. Para compras via aplicativos e redes sociais, os dados coletados serão utilizados exclusivamente para finalização do pedido e envio do produto.

9. Responsabilidades do Usuário

9.1. É responsabilidade do cliente utilizar nossos canais de maneira ética, fornecendo informações verdadeiras e completas.
9.2. São vedadas práticas como:

  • Realizar compras fraudulentas.
  • Usar indevidamente os canais de comunicação.
  • Fornecer informações falsas ou enganosas.

10. Modificações dos Termos

10.1. A Baú de Encantos reserva-se o direito de alterar estes Termos a qualquer momento.
10.2. Recomenda-se ao cliente verificar periodicamente este documento antes de realizar novas compras.

11. Lei Aplicável e Foro

11.1. Este Termo é regido pela legislação brasileira.
11.2. Qualquer controvérsia será resolvida no foro da comarca de Belo Horizonte/MG, salvo disposição legal em contrário.

Política de Pagamentos da Baú de Encantos

A Baú de Encantos valoriza a confiança de seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura, prática e transparente. Esta Política de Pagamentos regula as condições para transações realizadas em nosso site, redes sociais e aplicativos.

1. Formas de Pagamento Disponíveis

Oferecemos diversas opções para facilitar sua compra:

  • Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outras). É possível realizar o parcelamento em até 12 vezes, com ou sem juros, conforme a política vigente no momento da compra.
  • Cartão de Débito: Disponível para compras à vista.
  • Boleto Bancário: Para pagamentos à vista, com prazo de compensação de até 3 dias úteis.
  • Pix: Pagamento instantâneo com QR Code ou chave Pix, garantindo agilidade na confirmação do pedido.
  • Carteiras Digitais: (Ex.: PayPal, Mercado Pago, PagSeguro, etc.), dependendo das integrações disponíveis no site.

2. Confirmação de Pagamento

O prazo de confirmação varia conforme a forma de pagamento:

  • Pix e Cartão de Crédito: Confirmação imediata.
  • Boleto Bancário: Até 3 dias úteis após o pagamento.
  • Outros meios: Conforme informado no momento da compra.
  •  

3. Parcelamento

  • O parcelamento está sujeito a valor mínimo por parcela (R$70,00).
  • Juros podem ser aplicados dependendo do número de parcelas e da política do intermediador financeiro.

4. Cancelamentos e Reembolsos

  • Pedidos pagos via boleto ou Pix terão o reembolso feito na conta bancária informada pelo cliente, em até 20 dias úteis após aprovação da solicitação.
  • Pagamentos feitos por cartão serão estornados diretamente na fatura, respeitando os prazos da operadora do cartão.

5. Segurança no Pagamento

  • Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por criptografia e seguem os padrões de segurança exigidos pelas bandeiras de cartão e pelos intermediadores financeiros.
  • A Baú de Encantos não armazena dados de cartões de crédito em seus sistemas.

6. Cupons de Desconto e Vale-Compras

  • Cupons e Vale-Compras devem ser aplicados no momento da compra. Não é possível aplicá-los após a finalização do pedido.
  • Cada cupom possui regras específicas de uso, como prazo de validade, valor mínimo de compra e restrições de produtos.

7. Atendimento ao Cliente

Caso tenha dúvidas ou necessite de suporte em relação aos pagamentos, nossa equipe está à disposição:

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